Περισσότερο από μισή ώρα απαιτείται κατά μέσο όρο στην Ελλάδα, προκειμένου να εντοπιστεί η ακριβής γεωγραφική θέση του καλούντος τον πανευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112.
Του Κώστα Σιαμέλη
[email protected]
Το χρονικό αυτό διάστημα κρίνεται ιδιαίτερα μεγάλο, αφού όσοι τηλεφωνούν στο τριψήφιο νούμερο χρήζουν άμεσης βοήθειας (ιατρική φροντίδα, απεγκλωβισμό-διάσωση κ.λπ.).
Σύμφωνα με επίσημα στοιχεία, τα οποία έδωσε στη δημοσιότητα ο Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ελλάδας, η χώρα ανήκει στα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου πρέπει να περάσουν αρκετά λεπτά της ώρας, προκειμένου οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να λάβουν στην πράξη τις σχετικές πληροφορίες. Ειδικότερα στην Ελλάδα υπολογίζεται ότι απαιτούνται περίπου 34 λεπτά για τον ακριβή εντοπισμό της θέσης των ανθρώπων που καλούν το 112. Αξίζει να σημειωθεί ότι ανεπίτρεπτα μεγάλος θεωρείται και ο χρόνος εντοπισμού στη Μάλτα, ο οποίος κυμαίνεται μεταξύ 5-10 λεπτών.
Σύμφωνα με το πόρισμα έκθεσης, που δημοσίευσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τα κράτη-μέλη δεν σημείωσαν πρόοδο, δηλαδή μικρότερους χρόνους, το 2014 στον εντοπισμό της θέσης όσων καλούν το 112. Με αυτά τα δεδομένα η Επιτροπή καλεί όλες τις χώρες να ενισχύσουν τις προσπάθειές τους.
Σημειώνεται ότι η Επιτροπή αναμένεται σύντομα να υλοποιήσει ένα έργο δοκιμαστικής εφαρμογής, το οποίο θα αναλύσει τους τρόπους με τους οποίους τα έξυπνα κινητά υποβάλλουν τα δεδομένα σχετικά με τον εντοπισμό του καλούντος στα κέντρα διαχείρισης κλήσεων επειγόντων περιστατικών. Στόχος είναι η επιτάχυνση του χρόνου επέμβασης των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και η σωτηρία-ανακούφιση ανθρώπων των οποίων η ζωή ή η ακεραιότητα βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο.
Πλήρης άγνοια
Παρότι ο κοινός αριθμός έκτακτης ανάγκης λειτουργεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση από το 1991, οι ευρωπαίοι πολίτες, με πρώτους από όλους τους Έλληνες, δείχνουν να αγνοούν την ύπαρξή του.
Συγκεκριμένα, παρότι η συντριπτική πλειονότητα των Ευρωπαίων επικροτεί τη λειτουργία ενός τέτοιου τηλεφωνικού αριθμού, τρεις στους τέσσερις εξακολουθούν να αγνοούν το 112 και να μην το χρησιμοποιούν. Πλήρη άγνοια για την ύπαρξη και λειτουργία του δήλωσε στο Ευρωβαρόμετρο το 94% των Ελλήνων.
Ο κοινός αριθμός κλήσης για έκτακτες ανάγκες λειτουργεί σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και στην Κροατία, τα νησιά Φερόε, τη Σερβία, την Ελβετία, την Τουρκία, τη Ρωσία και το Ισραήλ.
Το 112 μπορούν να το καλέσουν οι πολίτες από κάθε είδους τηλεφωνική συσκευή, σταθερή ή κινητή, χωρίς χρέωση. Με την κλήση, που μπορεί να πραγματοποιηθεί ακόμη και από κινητό τηλέφωνο χωρίς κάρτα SIM, ειδοποιούνται ταυτόχρονα οι υπηρεσίες της αστυνομίας, της πυροσβεστικής και του ΕΚΑΒ, οι οποίες κινητοποιούνται ανάλογα με την ανάγκη που έχει προκύψει.
Το 112 δέχεται περίπου 3 εκατ. κλήσεις το χρόνο από Έλληνες αλλά και αλλοδαπούς που βρίσκονται στη χώρα μας. Αύξηση παρουσιάζουν επίσης οι περιπτώσεις ενεργοποίησης της διαδικασίας γεωγραφικού εντοπισμού των καλούντων.
Η ευρωπαϊκή ημέρα του 112 γιορτάζεται με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κάθε χρόνο στις 11 Φεβρουαρίου, για να κάνει γνωστό τον κοινό αριθμό έκτακτης ανάγκης σε όσους τον αγνοούν.
Πώς λειτουργεί το 112 στη χώρα μας
- Στην Ελλάδα το 112 λειτουργεί όλο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα και συνδέει τον καλούντα ανάλογα με το περιστατικό έκτακτης ανάγκης που αυτός αναφέρει με την αστυνομία, τo πυροσβεστικό σώμα, το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας, το λιμενικό, την εθνική τηλεφωνική γραμμή SOS 1056 και την ευρωπαϊκή γραμμή για τα εξαφανισμένα παιδιά 116000.
Στις τηλεφωνικές κλήσεις προς το 112 απαντούν ειδικά εκπαιδευμένοι χειριστές στα ελληνικά, αγγλικά και γαλλικά.
- Η κλήση προς το 112 μπορεί να γίνει και από δημόσιους τηλεφωνικούς θαλάμους χωρίς τη χρήση τηλεκάρτας.
- Ο αριθμός 112 λειτουργεί εντός της εμβέλειας οποιουδήποτε δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Αν η περιοχή του συμβάντος δεν καλύπτεται από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας του καλούντος, η κλήση προς το 112 πραγματοποιείται μέσω άλλων δικτύων που καλύπτουν τη συγκεκριμένη περιοχή (λειτουργία υπηρεσίας εθνικής και διεθνούς περιαγωγής).
- Αρμόδιος φορέας για τη λειτουργία του 112 στην Ελλάδα είναι η γενική γραμματεία Πολιτικής Προστασίας του υπουργείου Δημόσιας Τάξης και Προστασίας του Πολίτη.
Πηγή:makthes.gr